Dijital Katalog

Dijital katalog hazırlığını amaca ve okura göre planlamak

Dijital katalog, ürünlerinizi ya da hizmetlerinizi telefon, tablet ve bilgisayarda rahatça gezilebilen tek bir yayında toplar. Bağlantısını paylaştığınız herkes aynı güncel içeriğe ulaşır. Adıyaman’da üretim, toptan satış ya da mağazacılık yapan işletmelerle çalışırken önce bu yayının kimin elinde, hangi amaçla açılacağını konuşuyoruz. Planın geri kalanı bu konuşmanın üzerine kurulur. Bir bayiniz yeni sezon ürünlerine bakmak isteyebilir, perakende bir müşteri yalnızca bir ürünün ölçüsünü merak edebilir. Satış temsilciniz ise görüşme sırasında doğru sayfayı bekletmeden açmak ister. Bu üç okurun beklentisi farklıdır ve katalog yapısı bu farka göre şekillenir. Hangi okurun öncelikli olduğunu baştan belirlemek, sonraki tercihleri de kolaylaştırır. İlk görüşmede ürün yelpazenizi, satış kanallarınızı ve mevcut tanıtım malzemelerinizi birlikte inceliyoruz. Katalogdan beklediğiniz sonucu da netleştiriyoruz. Telefonla gelen soruları azaltmak mı, bayilere bilgiyi daha hızlı ulaştırmak mı, yoksa yeni müşterilere derli toplu bir tanıtım sunmak mı? Hedef belli olduğunda hangi bilginin öne çıkacağına da kolayca karar verilir.
Amaç netleştikten sonra sıra, kataloğa girecek bilgiyi toplamaya gelir. Ürün bilgileri çoğu işletmede farklı yerlere dağılmış durumdadır. Bir kısmı muhasebe programında, bir kısmı eski bir fiyat listesinde, bir kısmı da çalışanların aklındadır. Hazırlığın en emek isteyen ama en değerli adımı, bu bilgileri tek bir kaynakta birleştirmektir. Bunun için ürün adı, kodu, ölçüleri, renk seçenekleri, ambalaj adedi ve kısa açıklama gibi alanları içeren bir tablo hazırlıyoruz. Her alanın nasıl yazılacağını da baştan belirliyoruz. Ölçülerin hep aynı birimle, renk adlarının hep aynı biçimde yazılması, sonradan çıkacak karışıklıkları önler. Eksik kalan bilgileri de tabloda işaretleyerek hangi ürün için neyin beklendiğini görünür kılıyoruz. Bu tablo, kataloğun asıl kaynağı hâline gelir. Yeni bir ürün eklendiğinde ya da bir ölçü değiştiğinde önce tablo güncellenir; katalog sayfaları da bilgiyi buradan alır. Böylece aynı ürün için iki farklı bilgi dolaşmaz. Tablo hazır olduğunda bilgilerin katalog içinde nasıl sıralanacağına karar vermek de kolaylaşır.
Kataloğun iskeleti de bu sıralama kararıyla ortaya çıkar. İyi bir dijital katalog, düzenli bir mağaza gibi gezilir. Okur önce ana bölümleri görür, ardından ilgilendiği gruba iner ve oradan tek bir ürüne ulaşır. Bu yolun kısa ve tahmin edilebilir olması, kişinin aradığını bulmadan vazgeçme ihtimalini azaltır. Kategorileri depo kodlarınıza göre değil, müşterinin ürünü arama biçimine göre kuruyoruz. Bir mobilya mağazası için bu oda türleri olabilir, bir yapı malzemesi satıcısı için kullanım alanları. Kategori adlarını da müşterinin gündelik diliyle yazıyoruz. Aynı ürünün birden fazla kategoride görünmesi gerekiyorsa bunu da planın bir parçası olarak ele alıyoruz. Kapak sayfası ise bir içindekiler tablosu gibi çalışır. Ana kategorilere tek dokunuşla geçilebilen bu giriş, kataloğu ilk kez açan kişiye neyle karşılaşacağını bir bakışta gösterir. Kapakta firmanızı anlatan kısa bir tanıtım cümlesi de yer alabilir. İskelet belirlendiğinde sıra, okurun asıl zaman geçireceği ürün sayfalarına gelir.

Ürün sayfalarını okurun ihtiyacına göre tasarlamak

Her ürün sayfasının merkezinde, okurun karar verirken ihtiyaç duyduğu bilgiyi tek bakışta sunan bir ürün kartı bulunur. Ad, kısa açıklama, ürün kodu, ölçü, renk seçenekleri ve satış birimi bu kartın temel parçalarıdır. Bu parçaları her üründe aynı sırayla göstermek, okurun ürünleri birbiriyle kıyaslamasını kolaylaştırır. Açıklamalarda süslü sıfatlar yerine somut bilgiler kullanıyoruz. Bir ürünü dayanıklı diye nitelemek yerine malzemesini, geniş diye anlatmak yerine ölçüsünü yazmak okura daha çok şey söyler. Kısa ve net bir açıklama, telefonda da rahat okunur. Teknik ayrıntısı fazla olan ürünlerde ise uzun bilgiler, isteyenin açabileceği ikinci bir katmana taşınır. Aynı ürünün farklı renk ya da ölçüdeki seçenekleri için ayrı kartlar açmak yerine hepsini tek kartta topluyoruz. Böylece liste gereksiz yere uzamaz, okur da seçenekleri tek bir yerde karşılaştırır. Seçilen renge göre değişen fotoğraf, okurun hangi seçeneğe baktığını karıştırmamasına yardım eder. Kartın yanında ürün sayfasının en çok dikkat çeken parçası fotoğraftır.
Katalogda yan yana duran ürünlerin fotoğrafları farklı ışıkta, farklı zeminde ve farklı açıdan çekildiğinde sayfa dağınık görünür. Aynı arka plan, benzer ışık ve ortak bir kadraj kuralı, çok sayıda ürünün bile düzenli bir bütün gibi durmasını sağlar. Ürünün genel görünümünün yanında dokuyu, dikiş ya da bağlantı noktasını gösteren yakın çekimler de karar vermeyi kolaylaştırır. Ölçünün önemli olduğu ürünlerde, ürünü bilinen bir nesnenin yanında gösteren bir kare de işe yarar. Kullanım anını gösteren tek bir fotoğraf ise ürünün hangi ortama uygun olduğunu açıklamaya çoğu zaman yeter. Fotoğrafları ekranda hızlı açılacak boyutlara getiriyor, büyütüldüğünde ayrıntının kaybolmamasına dikkat ediyoruz. Fotoğrafı henüz çekilmemiş ürünler için teknik çizim ya da renk örneği gibi geçici çözümler kullanılabilir. Bu çözümler, fotoğraflar hazır olduğunda kolayca değiştirilir. Ürünün satışa çıkması da böylece fotoğraf çekimini beklemek zorunda kalmaz.
Ürün sayfaları ne kadar özenli hazırlanırsa hazırlansın, asıl sınavı küçük ekranda verir. Kataloğunuzu açanların önemli bir kısmı bunu telefonunda, bir mesajdaki bağlantıya dokunarak yapar. Bu yüzden sayfaları önce küçük ekrana göre kurguluyor, ardından tablet ve bilgisayar için genişletiyoruz. Yazıların büyütmeye gerek kalmadan okunması temel ölçütümüzdür. Sayfa çevirme efektli kataloglar ilk bakışta çekici görünür, ancak küçük ekranda sayfanın tamamını okunaklı göstermek zordur. Bu nedenle içeriğinize göre, kaydırarak okunan bir düzen ile sayfa sayfa ilerleyen bir düzen arasında birlikte seçim yapıyoruz. Seçilen düzenin telefonun her iki ekran yönünde de bozulmadan çalışmasına dikkat ediyoruz. Görsellerin boyutunu küçültmek ve gereksiz efektlerden kaçınmak, dijital katalog sayfalarının zayıf mobil bağlantıda da rahat açılmasına yardım eder. Açılışı uzun süren bir sayfa, içeriği ne kadar dolu olursa olsun çoğu zaman kapatılır. Hızlı açılan ve rahat okunan sayfalar ise okuru bir sonraki ürüne geçmeye yönlendirir.

Ürün sayfaları arasında gezinme ve paylaşım kolaylığı

Okur bir ürün sayfasından diğerine geçmek istediğinde gezinme düzeni devreye girer. Ürün sayısı arttıkça kategorilerde dolaşmak tek başına yetmez. Ürün adı ya da koduyla arama yapılabilmesi, özellikle ne istediğini bilen bayiler ve düzenli müşteriler için büyük kolaylıktır. Arama kutusunun her sayfada aynı yerde durması da alışkanlık kazandırır. Ölçü, renk ya da malzeme gibi filtreler, geniş bir listeyi birkaç adımda daraltır. Filtre seçeneklerini de ürünlerinizin gerçekten farklılaştığı özelliklere göre belirliyoruz. Ürün sayfalarına eklenen benzer ürün bağlantıları ise okurun aradığına yakın alternatifleri görmesini sağlar. Aradığı ürün tükenmiş olsa bile okur, bu bağlantılar sayesinde katalogdan eli boş ayrılmak zorunda kalmaz. Her sayfada sabit duran bir menü ve bir önceki bölüme dönüş bağlantısı, okurun katalog içinde kaybolmasını önler. Kişi nerede olduğunu ve nereye gidebileceğini her an görebilmelidir. Uzun kategorilerde sayfanın başına dönen bir bağlantı da yukarı kaydırma zahmetini azaltır.
Okurun ürün sayfalarına ulaşması ise çoğu zaman bir paylaşımla başlar. Dijital katalog tek bir bağlantıyla paylaşılır; bu bağlantıyı mesajla, e-postayla ya da sosyal medya profilinizden iletebilirsiniz. Basılı katalogların aksine eski baskıların elden ele dolaşması gibi bir sorun yaşanmaz, çünkü bağlantı her zaman güncel sürümü açar. Adıyaman’dan ürün gönderdiğiniz bayiler ve uzaktaki müşterileriniz de aynı bağlantı üzerinden yeni ürünlerinizi takip edebilir. Her ürün sayfasının kendi bağlantısı olduğu için bir müşteriye doğrudan ilgili ürünü de gönderebilirsiniz. Fuarda, mağaza vitrininde ya da ambalaj üzerinde kullanılacak bir karekod ise kataloğa telefon kamerasıyla ulaşılmasını sağlar. Bazı müşteriler kataloğu bilgisayarına indirip saklamak ya da çıktısını almak ister. Bu ihtiyaç için web sürümüyle aynı içeriği taşıyan bir PDF sürümü de hazırlanabilir. İki sürümün aynı tablodan beslenmesi, aralarında bilgi farkı oluşmasını önler. PDF sürümünde de her ürünün yanına, çevrim içi sayfasına dönen bir bağlantı eklenebilir.
Paylaşılan bağlantının herkese aynı içeriği göstermesi de gerekmez. Bayilerinize özel fiyat, koli adedi ya da stok bilgisi göstermek isterken genel ziyaretçiye yalnızca ürün tanıtımını sunmak isteyebilirsiniz. Aynı dijital katalog, okurun kim olduğuna göre değişen ayrıntılar gösterebilir. Böylece tek bir yayın, farklı okur gruplarının ihtiyacını birlikte karşılar. Bu ayrım, şifreyle açılan bir bayi bölümüyle ya da her kitleye ayrı gönderilen bağlantılarla sağlanabilir. Hangi yöntemin uygun olduğu, bilginin ne kadar hassas olduğuna ve kaç okur grubunuz bulunduğuna göre belirlenir. Şifreli bölümlerde erişim bilgilerinin kimde olduğunu da sizinle birlikte kayıt altına alıyoruz. Satış temsilcileriniz için ise görüşme sırasında tablette kolayca açılabilen, sık gösterilen ürünlere kısa yollar sunan bir düzen işe yarar. Müşterinin sorusunu ilgili sayfayı bekletmeden açarak yanıtlamak, görüşmeye güven katar. Temsilcinin gezinmesi kolaylaştıkça müşterinin ilgisi de ürünün kendisinde kalır.
Gezinen okuru talebe ve güncel bilgiye ulaştırmak
Gezinmenin sonunda okurun, ilgilendiği ürün için bir adım atabilmesi gerekir. Katalog yalnızca vitrin değil, satış konuşmasının başlangıcıdır. Her ürün kartına eklenen bir mesaj düğmesi, okurun ürün adı ve koduyla birlikte size yazmasını sağlar. Mesajı alan ekibiniz de hangi ürünün sorulduğunu ilk satırda görür. Toptan çalışan işletmeler için bir adım ileri gidilebilir. Okur beğendiği ürünleri adetleriyle birlikte bir talep listesine ekleyip listeyi tek seferde gönderebilir. Bu liste, sizin için hazır bir teklif taslağına dönüşür. Listede ürün kodlarının da yer alması, teklif hazırlanırken yanlış anlaşılmaları azaltır. Gelen talepler, ekibinizin günlük olarak takip ettiği kanala yönlendirilir: e-posta, mesajlaşma uygulaması ya da bir yönetim paneli. Talep formlarında yalnızca gerçekten gerekli alanlara yer veriyoruz: ad, iletişim bilgisi ve varsa kısa bir not. Form ne kadar kısa olursa okurun onu doldurup göndermesi de o kadar kolaylaşır.
Okurun talep gönderdiği sayfadaki bilginin güncel olması da bir o kadar önemlidir. Fiyatlar, stok durumu ve ürün yelpazesi zamanla değişir. Basılı bir katalogda her değişiklik yeni bir baskı demektir. Dijital katalog ise aynı değişikliği bir yönetim panelinden yapmanıza imkân tanır. Böylece müşterinizin elindeki bilgi ile raftaki gerçek arasındaki fark kapanır. Sezonu biten ürünleri silmek yerine gizlemeyi öneriyoruz. Ürün yeniden satışa çıktığında bilgileri ve fotoğraflarıyla birlikte kolayca yayına döner. Eski koleksiyonları ayrı bir arşiv bölümünde tutmak da isteyen müşterilerin geçmiş modellere ulaşmasını sağlar. Bu düzen, eski bir bağlantıya tıklayan okurun boş bir sayfayla karşılaşmasını da önler. Yeni ürünler eklendiğinde bunları ayrı bir yenilikler bölümünde öne çıkarmak, düzenli müşterilerinizin kataloğa tekrar tekrar dönmesi için bir neden oluşturur. Bu bölümü bağlantısıyla paylaşarak duyurularınızı da sadeleştirebilirsiniz. Güncellemeyi kimin, hangi sıklıkla yapacağını baştan belirlemek ise kataloğun zamanla eskimesini önler.
Okurların katalog içindeki yolculuğu, neyin işe yaradığını da gösterir. Katalog yayına girdikten sonra hangi sayfaların açıldığını, hangi ürünlerin daha çok incelendiğini ve okurların nerede ayrıldığını izlemek mümkündür. Bu veriler, tahmine dayalı kararların yerini gözleme dayalı kararlara bırakır. Çok incelenip az talep alan bir ürünün açıklaması ya da fotoğrafı yetersiz olabilir. Hiç açılmayan bir kategori ise yanlış adlandırılmış ya da gezinme menüsünde fazla aşağıda kalmış olabilir. Arama kutusuna yazılıp sonuç vermeyen sözcükler de okurun ürünleri hangi adla aradığını gösterir. Bu tür işaretleri birlikte değerlendirip düzenlemeleri buna göre planlıyoruz. Ziyaret verilerini toplarken çerez tercihlerini ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri de göz önünde bulunduruyoruz. Ölçüm, okurun katalogda gezinmesini yavaşlatmamalı ve dikkatini dağıtmamalıdır. Amaç, okuru izlemek değil, kataloğu onun için daha kullanışlı hâle getirmektir.

Dijital Katalog Hakkında Sık Sorulan Sorular

Evet, mevcut kataloğunuz iyi bir başlangıç noktasıdır. Ancak basılı sayfaları olduğu gibi ekrana koymak yerine içeriği telefonda okunacak biçimde yeniden düzenliyoruz. Metinler, fotoğraflar ve ürün bilgileri korunur; sayfa yapısı ekrana göre kurulur.
Evet, yapı dil seçeneklerine uygun biçimde planlanabilir. Çevirilerin makine çevirisine bırakılmadan, ürün terimlerini bilen biri tarafından yapılmasını öneriyoruz. Ürün kodları ve fotoğraflar tüm dillerde ortak kalır; yalnızca metinler değişir.
Yönetim paneli çalışmanın kapsamındaysa evet. Ürün ekleme, fiyat ya da açıklama değiştirme ve ürün gizleme gibi işlemleri ekibiniz yapabilir. Panelin kullanımını birlikte gözden geçirebilir, kişilere göre ayrı yetkiler tanımlayabiliriz.
Web üzerinden yayımlanan sürüm için bağlantı gerekir; ancak sayfalar hafif tutulduğu için zayıf bağlantıda da açılabilir. Bağlantının hiç olmadığı ortamlar için indirilebilir PDF sürümü, fuar ya da saha ziyaretlerinde yedek olarak kullanılabilir.
Katalog bağlantısını profil açıklamanıza ekleyebilir, tek tek ürün sayfalarını da paylaşımlarınızda kullanabilirsiniz. Ürün sayfaları ayrı bağlantılarla kurulduğunda, bir paylaşımı gören kişi doğrudan o ürüne ulaşır. Paylaşıldığında görünen önizleme görselini ve başlığı da ayrıca düzenliyoruz.
Çoğu durumda evet. Fiyatlar tek tek değiştirilebildiği gibi, güncel fiyat tablosu panele yüklenerek toplu olarak da yenilenebilir. Stok ya da muhasebe programınızla doğrudan bağlantı kurulup kurulamayacağı ise kullandığınız sistemin olanaklarına bağlıdır.