Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Uzaktan Sözleşmelerin Genel Çerçevesi

Adıyaman Web Tasarım olarak web sitesi, yazılım ve tasarım hizmetlerimizi telefon, e-posta ve çevrim içi toplantı gibi uzaktan iletişim araçlarıyla da sunuyoruz. Bu yolla kurulan sözleşmelerde uyguladığımız genel çerçeveyi burada paylaşıyor, tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni esas alıyoruz. Belirli bir işin kapsamı, ücreti, süresi ve teslim edilecek parçaları ise onayınıza sunulan teklifte ya da hizmet sözleşmesinde yazılıdır.

İş Tanımı ve Teslim Kalemleri

Hizmet; yeni bir web sitesi, mevcut sitenin SEO çalışması, ihtiyacınıza özel bir yazılım, kurumsal kimlik tasarımı, dijital katalog ya da QR menü olabilir. İş tanımını yaparken sayfa sayısını, özel işlevleri, içerik sorumluluğunu, revizyon sınırını ve teslim kalemlerini proje belgesinde sıralıyoruz. Teslim yöntemi de bu belgede belirtilir: canlı yayına alma, dosya teslimi veya her ikisi.

Sipariş Öncesi Bilgiler ve Ödeme

Sipariş vermeden önce hizmetin temel özelliklerini, KDV dâhil toplam bedelini, ödemenin hangi aşamalarda yapılacağını ve varsa yenileme giderlerini içeren ön bilgilendirmeyi yazılı olarak iletiyoruz. Sözleşme, bu bilgileri okuduğunuzu teyit edip teklifi onaylamanızla kurulur; sözleşme ve ön bilgilendirme metinleri e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısıyla size gönderilir. Ödeme planında sonradan yapılacak düzenlemeler için her iki tarafın yazılı onayı şarttır.

Takvim, Gecikme ve Yeni Talepler

Takvimi, ihtiyaç duyduğumuz bilgi ve erişimler elimize ulaştığında başlatıyoruz; bu tarihten önce süre işlemez. Onay beklenen aşamalarda ya da içerik geciktiğinde teslim tarihi de gecikir. Sonradan gelen ve kapsamda olmayan talepleri, bütçe ve takvim etkisiyle birlikte ayrı bir öneri halinde sunuyoruz. Bu öneri onaylanmadan ek işe başlamıyoruz.

Cayma Süreci ve İstisnalar

Tüketici olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başladığımız hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu hakkın istisnaları arasındadır; erken başlangıç talebinizi bu nedenle yazılı olarak alıyor ve sonucunu açıkça belirtiyoruz. Başlamış işin iptalinde, tamamlanan bölümler ve bu iş için ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilir.

Teslim, Destek ve Uyuşmazlık Mercileri

İşi teslim ederken erişim bilgilerini, son onayı alınmış dosyaları ve kullanım bilgilerini sizinle paylaşıyoruz. Destek süresini ve bu süre içinde kusur giderme, bakım ve yeni geliştirme işlerinin nasıl ayrılacağını sözleşmede gösteriyor, bu kapsamın dışındaki talepleri ayrıca fiyatlandırıyoruz. Uyuşmazlıklarda, değeri her yıl belirlenen parasal sınırın altında kalan konular için tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemelerinde görülür.